Il existe deux méthodes légitimes. Dans l’application gratuite WhatsApp Business, les listes de diffusion ne parviennent qu’aux contacts qui ont enregistré votre numéro. Pour de vrais volumes, il faut la WhatsApp Business Platform (API) : des modèles approuvés par Meta, envoyés uniquement aux clients qui ont accepté de les recevoir, dans votre limite d’envoi, avec des frais Meta par message marketing. Écrire à des personnes sans consentement, ou utiliser des outils non officiels, est le moyen le plus rapide de faire bloquer votre numéro.
Les deux méthodes légitimes
| Application WhatsApp Business | WhatsApp Business Platform (API) | |
|---|---|---|
| Qui reçoit | Seulement les contacts qui ont enregistré votre numéro | Les clients qui ont donné leur accord |
| Format | Texte libre | Modèles approuvés par Meta, avec boutons et personnalisation |
| Volume | Petites listes | Augmente avec votre limite et votre qualité |
| Coût | Gratuit | Par message marketing délivré, selon le pays |
| Réponses | Arrivent dans l’application | Traitées par un bot IA et votre équipe |
Comment éviter d’être bloqué
- Consentement d’abord. Demandez clairement à vos clients s’ils veulent recevoir des messages, et gardez une trace.
- Contenu pertinent. Des offres et nouvelles utiles, pas des messages quotidiens.
- Désinscription simple. Un moyen clair d’arrêter les messages, que vous respectez.
- La qualité compte. Si beaucoup de personnes vous bloquent ou vous signalent, Meta baisse votre note de qualité et votre limite.
- Pas d’outils non officiels. Les envois en masse depuis un compte WhatsApp classique enfreignent les conditions de WhatsApp et finissent souvent par un numéro banni.
Les limites d’envoi en bref
Sur la WhatsApp Business Platform, les messages que vous initiez hors de la fenêtre de service de 24 heures sont limités en nombre de clients uniques par 24 heures. Meta fixe cette limite pour tout le portefeuille d’entreprise. Les nouveaux comptes démarrent bas, et la limite augmente avec la qualité et l’utilisation. Meta peut aussi limiter le nombre de messages marketing qu’une personne reçoit, donc tous ne sont pas délivrés.
Comment Balabot le fait pour vous
Balabot est une agence IA qui met en place l’IA pour les entreprises de toutes tailles dans le monde entier, du commerce local aux grandes entreprises, avec un périmètre adapté à vos objectifs et à votre budget. Balabot met en place des campagnes WhatsApp dans les règles : collecte du consentement, modèles approuvés par Meta, listes segmentées, un bot IA qui répond à chaque réponse et un rapport sur ce qui a fonctionné. Tout part d’un numéro à votre nom.
Questions fréquentes
À combien de personnes puis-je écrire à la fois ?
Dans l’application, les listes sont petites et ne touchent que les contacts qui ont enregistré votre numéro. Via l’API, cela dépend de votre limite, qui augmente avec la qualité et l’usage.
Est-ce que je paie chaque message ?
Via l’API, Meta facture chaque message marketing délivré, selon le pays. Les réponses dans la fenêtre de service de 24 heures sont gratuites.
Puis-je importer tous mes contacts ?
Seulement les personnes qui ont accepté d’être contactées. Écrire à tout le monde sans consentement expose au blocage et enfreint le RGPD et les lois anti spam.
Sources
- Meta: Get opt-in for WhatsApp
- Meta: WhatsApp messaging limits
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing