正しい方法は2つあります。無料のWhatsApp Businessアプリのブロードキャストリストは、あなたの番号を保存している連絡先にしか届きません。本格的な配信には、WhatsApp Business Platform（API）を使い、Metaが承認したテンプレートを、受け取りに同意したお客様だけに、送信上限の範囲で送ります。マーケティングメッセージにはMetaの料金がかかります。同意のない相手への送信や非公式の一斉送信ツールは、番号がブロックされる一番の近道です。
2つの正しい方法
| WhatsApp Businessアプリ | WhatsApp Business Platform（API） | |
|---|---|---|
| 届く相手 | 番号を保存している連絡先のみ | 受け取りに同意したお客様 |
| 形式 | 自由なテキスト | Metaが承認したテンプレート（ボタンや個別情報つき） |
| 規模 | 小さなリスト | 送信上限と品質に応じて拡大 |
| 費用 | 無料 | 配信されたマーケティングメッセージごと（国別） |
| 返信 | アプリに届く | AIボットとチームが対応 |
ブロックされないために
- まず同意を取る。受け取りを希望するかはっきり確認し、記録を残します。
- 役立つ内容。お客様の希望に合ったお知らせやキャンペーンにし、送りすぎないこと。
- 簡単に停止できる。配信停止の方法をわかりやすく示し、必ず守ります。
- 品質が大切。ブロックや報告が多いと、Metaは品質評価と送信上限を下げます。
- 非公式ツールは使わない。通常のWhatsAppアカウントで動く一斉送信ツールは規約違反で、番号の停止につながりがちです。
送信上限のポイント
WhatsApp Business Platformでは、24時間のカスタマーサービス期間外にこちらから送るメッセージは、24時間あたりのユニークなお客様の数で制限されます。上限はビジネスポートフォリオ全体に設定され、新しいアカウントは低い上限から始まり、品質と利用状況に応じて上がります。1人が受け取るマーケティングメッセージの数をMetaが制限することもあり、すべてが配信されるとは限りません。
Balabotが代わりに行うこと
Balabotは、地域の店舗から大企業・エンタープライズまで、世界中のあらゆる規模の企業にAIを導入するAIエージェンシーです。目標とご予算に合わせて最適な範囲をご提案します。 Balabotは、同意の取得、Meta承認済みテンプレート、セグメント別リスト、すべての返信に答えるAIボット、効果のレポートまで、正しい方法でWhatsAppキャンペーンを構築します。送信はすべてあなた名義の番号から行います。
よくある質問
一度に何人に送れますか？
アプリのリストは小規模で、番号を保存した連絡先にしか届きません。APIでは送信上限によって決まり、品質と利用に応じて上がります。
メッセージごとに料金がかかりますか？
APIでは、配信されたマーケティングメッセージごとに国別の料金がかかります。24時間のサービス期間内の返信は無料です。
連絡先リストを全部使えますか？
同意した人にだけ送れます。同意なしの送信はブロックの原因になり、多くの国で法律違反になります。
出典
- Meta: Get opt-in for WhatsApp
- Meta: WhatsApp messaging limits
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing