שלחו רק למי שהסכים לקבל מכם הודעות, שמרו כל הודעה קצרה עם הצעה אחת ברורה, ותזמנו סביב רגעים אמיתיים כמו עונה, רכישה קודמת או לקוח שלא חזר. פלחו את הרשימה לפי מה שהלקוחות קנו, הפכו את ההודעות החוזרות לאוטומטיות, ותמיד הוסיפו דרך קלה להסיר את עצמם.
מה עובד
- הסכמה: אישור ברור כשלקוחות מצטרפים לרשימה.
- הודעה אחת, הצעה אחת: נושא או שורה ראשונה קצרים, קישור או תשובה אחת.
- פילוח: לקוחות חדשים, קבועים, כאלה שלא חזרו, לפי שירות.
- תזמון: עונות, תזכורות אחרי פרק זמן משירות, ימי הולדת.
- אוטומציה: ברוכים הבאים, החזרת לקוחות ובקשות ביקורת רצים לבד.
הכללים שחשוב לכבד
- כללי ההסכמה וההסרה משתנים ממדינה למדינה, למשל CAN-SPAM ו-TCPA בארצות הברית, CASL בקנדה, כללי ePrivacy באיחוד האירופי וחוק הספאם בישראל.
- לזהות את העסק בכל הודעה.
- לכבד בקשות הסרה מיד.
למדוד
עקבו אחרי תשובות, תורים ומכירות מכל קמפיין, ולא רק אחרי פתיחות, והורידו הודעות שלא מביאות תוצאות.
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot מקימה קמפיינים במייל וב-SMS, כולל מבצעים עונתיים והודעות להחזרת לקוחות, עם טיפול נכון בהסכמה ובהסרה ודיווח תוצאות בוואטסאפ.
שאלות נפוצות
מייל או SMS?
SMS להודעות קצרות ודחופות ולתזכורות. מייל להצעות עשירות ולחדשות. עסקים רבים משתמשים בשניהם.
כל כמה זמן לשלוח?
מספיק כדי להישאר בזיכרון, ורק כשיש משהו מועיל. בעסקים רבים זה כמה פעמים בחודש.
אפשר לשלוח ללקוחות גם בוואטסאפ?
כן, עם הסכמה ותבניות הודעה מאושרות ב-WhatsApp Business Platform.