בקשו מכל לקוח מיד אחרי חוויה טובה, שלחו את הקישור הישיר לביקורת בגוגל כך שזה ייקח לחיצה אחת, והפכו את הבקשה לאוטומטית ב-SMS, בוואטסאפ או במייל כדי שאף אחד לא יישכח. ענו לכל ביקורת. אל תציעו תמורה על ביקורות ואל תבקשו רק מלקוחות מרוצים, כי המדיניות של גוגל אוסרת זאת.
צעד אחרי צעד
- להשיג את קישור הביקורת. בפרופיל העסק בגוגל, השתמשו באפשרות לבקש ביקורות והעתיקו את הקישור הקצר.
- לבקש ברגע הנכון. מיד אחרי שהשירות הסתיים או שהמוצר הגיע, כשהלקוח הכי מרוצה.
- לחיצה אחת. שלחו את הקישור ישירות ב-SMS, בוואטסאפ או במייל, או הציגו קוד QR בקופה.
- אוטומציה. הפעילו את הבקשה אחרי כל ביקור, תור או הזמנה, עם תזכורת אחת נעימה.
- לענות לכל ביקורת, חיובית או שלילית, בנימוס ובמהירות. זה מראה ללקוחות עתידיים שאכפת לכם.
מה גוגל לא מרשה
- להציע כסף, הנחות או מתנות תמורת ביקורות.
- לבקש רק מלקוחות שאתם מצפים שיהיו מרוצים.
- לכתוב ביקורות לעצמכם או לבקש מעובדים או ממשפחה לעשות זאת.
- לקנות ביקורות מכל שירות שהוא.
הפרה של הכללים האלה עלולה להוביל להסרת ביקורות או להגבלת הפרופיל.
למה ביקורות חשובות גם ל-AI
גוגל מפות, ג׳מיני ועוזרי AI אחרים משתמשים במספר הביקורות, בדירוג ובעדכניות שלהן כשהם מציעים עסקים, כך שזרם קבוע של ביקורות אמיתיות עוזר לכם גם בחיפוש וגם בתשובות AI.
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot הופכת את בקשות הביקורת בגוגל לאוטומטיות אחרי כל ביקור, ב-SMS או בוואטסאפ, ומכינה טיוטת תגובה לכל ביקורת לאישור שלכם. אנחנו גם מנהלים את פרופיל העסק בגוגל כדי שתופיעו במפות ובתשובות AI.
שאלות נפוצות
כמה ביקורות בגוגל צריך?
אין מספר קבוע. כוונו ליותר ביקורות עדכניות מהמתחרים העיקריים ושמרו על זרם קבוע כל חודש.
אפשר להסיר ביקורת רעה?
אפשר לדווח על ביקורות שמפרות את המדיניות של גוגל. לביקורת שלילית כנה, תגובה רגועה ועניינית היא התשובה הטובה ביותר.
בסדר להזכיר ללקוח פעם אחת?
כן. תזכורת מנומסת אחת היא נורמלית. הימנעו מהודעות חוזרות.