Un bot WhatsApp pour restaurant répond aux clients tout de suite, jour et nuit : il réserve les tables, envoie le menu, les horaires et l’itinéraire, prend les commandes à emporter et en livraison, gère les demandes d’événements et de traiteur, envoie un rappel avant la réservation et demande un avis Google aux clients satisfaits. Tout ce qui est sensible, comme les allergies ou les réclamations, va directement à l’équipe.
Ce que gère le bot
- Réservations. Date, heure, nombre de couverts et demandes particulières, enregistrés dans votre système ou votre agenda.
- Menu, horaires et accès. Les questions auxquelles l’équipe répond des dizaines de fois par jour.
- À emporter et livraison. Commandes prises dans le chat et transmises à la cuisine, avec un lien de paiement si vous le souhaitez.
- Événements et traiteur. Nombre de personnes, date et budget collectés, puis transmis au responsable.
- Rappels. Un message avant la réservation, avec une façon simple d’annuler ou de modifier, pour moins de tables vides.
- Avis. Une demande aimable d’avis Google après la visite.
Ce qui doit rester à une personne
- Les allergies et les questions alimentaires. Le bot peut dire ce qu’il y a au menu, mais une personne confirme ce que la cuisine peut garantir.
- Les réclamations et les remboursements.
- Les demandes importantes ou inhabituelles qui demandent une décision du responsable.
Pourquoi c’est important
Les clients écrivent au moment où ils choisissent où manger, souvent aux heures de pointe, quand personne n’a les mains libres. Dans l’étude State of Business Messaging de Meta, la plupart des consommateurs disent préférer contacter les entreprises par messagerie. Un bot qui répond en quelques secondes transforme ces messages en réservations plutôt qu’en tables perdues.
Comment Balabot le fait pour vous
Balabot est une agence IA qui met en place l’IA pour les entreprises de toutes tailles dans le monde entier, du commerce local aux grandes entreprises, avec un périmètre adapté à vos objectifs et à votre budget. Balabot installe des bots WhatsApp pour les restaurants, cafés et bars : réservations, commandes, événements et avis, dans votre ton et reliés aux outils que vous utilisez déjà. Vous validez les réponses avant la mise en ligne, et l’équipe reçoit chaque cas qui demande une personne.
Questions fréquentes
Est-ce compatible avec mon système de réservation ?
En général, oui. Le bot peut enregistrer les réservations dans votre système, un agenda ou un simple tableau.
Peut-il envoyer des promotions ?
Seulement aux clients qui ont accepté de les recevoir, avec des modèles approuvés par Meta.
Répond-il en plusieurs langues ?
Oui. Il répond à chaque client dans sa langue, ce qui aide beaucoup avec les touristes.