בוט לוואטסאפ למסעדה עונה לסועדים מיד, ביום ובלילה: מזמין שולחן, שולח תפריט, שעות פתיחה והוראות הגעה, מקבל הזמנות טייק אוויי ומשלוחים, מטפל בפניות לאירועים וקייטרינג, שולח תזכורת לפני ההזמנה ומבקש מסועדים מרוצים ביקורת בגוגל. כל דבר רגיש, כמו אלרגיות או תלונות, עובר ישר לצוות.
מה הבוט עושה
- הזמנת שולחנות. תאריך, שעה, מספר סועדים ובקשות מיוחדות, נשמרים במערכת ההזמנות או ביומן.
- תפריט, שעות והוראות הגעה. השאלות שהצוות עונה עליהן עשרות פעמים ביום.
- טייק אוויי ומשלוחים. הזמנה בצ׳אט שעוברת למטבח, עם קישור לתשלום אם רוצים.
- אירועים וקייטרינג. כמות אנשים, תאריך ותקציב נאספים ומועברים למנהל.
- תזכורות. הודעה לפני ההזמנה עם אפשרות קלה לבטל או לשנות, כדי שפחות שולחנות יישארו ריקים.
- ביקורות. בקשה נעימה לביקורת בגוגל אחרי הביקור.
מה צריך להישאר אצל אדם
- אלרגיות ושאלות תזונה. הבוט יכול לספר מה יש בתפריט, אבל אדם מאשר מה המטבח יכול להבטיח.
- תלונות והחזרים.
- בקשות גדולות או חריגות שצריכות החלטה של מנהל.
למה זה חשוב למסעדות
סועדים כותבים כשהם מחליטים איפה לאכול, הרבה פעמים בשעות הכי עמוסות, כשלאף אחד אין יד פנויה לענות. במחקר State of Business Messaging של מטא, רוב הצרכנים אמרו שהם מעדיפים לפנות לעסקים בהודעות. בוט שעונה תוך שניות הופך את ההודעות האלה להזמנות, במקום שולחנות שהולכים לאיבוד.
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot (באלבוט) מקימה בוטים לוואטסאפ למסעדות, בתי קפה וברים: הזמנות, משלוחים, אירועים וביקורות, בטון שלכם ומחוברים למערכות שכבר יש לכם. אתם מאשרים את התשובות לפני העלייה לאוויר, והצוות מקבל כל מקרה שצריך אדם.
שאלות נפוצות
זה עובד עם מערכת ההזמנות שלי?
בדרך כלל כן. הבוט יכול לשמור הזמנות במערכת הקיימת, ביומן או בגיליון פשוט, לפי מה שאתם עובדים איתו.
אפשר לשלוח מבצעים לסועדים?
רק למי שהסכים לקבל, ובתבניות שמטא אישרה.
הוא עונה בכמה שפות?
כן. הוא עונה לכל סועד בשפה שלו, וזה עוזר מאוד עם תיירים.