WhatsAppチャットボットの費用は最大4つです。初期設定、ツールまたはエージェンシーの月額プラン、AIの利用料、そしてMetaのメッセージ料金です。Metaはマーケティング、認証、一部のユーティリティメッセージについて、国とカテゴリ別の料金で配信1通ごとに課金します。一方、24時間のカスタマーサービス期間内のサービス返信は無料です。Balabotのプランは月額69ドルからです。
価格を構成する4つの要素
- 初期設定。Metaの認証、番号の接続、回答の作成、AIの学習、カレンダーやCRMとの連携。
- 月額プラン。ボット、受信箱、継続的な改善を担うソフトウェアまたはエージェンシーのサービス。
- AIの利用料。返信を書く言語モデル。一定量まではプランに含まれることが多いです。
- Metaのメッセージ料金。国とカテゴリ別に、配信1通ごとに課金されます。マーケティングと認証は有料、サービスメッセージは無料、お客様への返信として送るユーティリティメッセージは課金されません。
Metaのメッセージ料金の概要
| メッセージの種類 | 例 | Metaの課金 |
|---|---|---|
| サービス | 連絡をくれたお客様に24時間以内に返信 | なし |
| ユーティリティ | 予約確認や注文状況の通知 | あり（お客様への返信として送る場合を除く） |
| マーケティング | キャンペーン、販促、ニュースレター | あり |
| 認証 | ワンタイムのログインコード | あり |
クリックしてWhatsAppに移動する広告やFacebookページのボタンからお客様が連絡してから72時間以内のメッセージは課金されません。料金は変わるため、Metaの最新の料金ページを確認してください。
費用が安くなる要因、高くなる要因
- 月あたりの会話数。
- 送信するマーケティングメッセージの数。
- 連携：カレンダー、CRM、決済、請求書。
- 対応言語の数とサービスの複雑さ。
- エージェンシーに毎月の運用と改善を任せるかどうか。
費用を抑える方法
- まずはよくある質問と予約から始め、その後に機能を追加する。
- 広告、QRコード、サイトのボタンなどでお客様から会話を始めてもらい、ほとんどの返信を無料のサービス期間内に収める。
- マーケティングのテンプレートは、同意済みで購入の見込みが高い人だけに送る。
- 毎月会話を見直し、使われていないものを削除する。
Balabotが代わりに行うこと
Balabotは、地域の店舗から大企業・エンタープライズまで、世界中のあらゆる規模の企業にAIを導入するAIエージェンシーです。目標とご予算に合わせて最適な範囲をご提案します。 BalabotはWhatsApp AIチャットボットの導入と運用を月額69ドルからのプランで提供しています。無料相談でメッセージ量とご要望を確認し、大きな初期費用なしで明確なお見積もりをお出しします。
よくある質問
WhatsApp Businessは無料ですか？
WhatsApp Businessアプリは無料です。WhatsApp Business Platformで自動化する場合は、一部のメッセージにMetaの料金がかかり、さらに利用するソフトウェアやサービスの費用がかかります。
隠れた費用はありますか？
よくある想定外の費用は、Metaのマーケティングメッセージ料金です。良い事業者は最初に説明し、成果につながるものだけを送れるようサポートします。
チャットボットは人を雇うより安いですか？
よくある質問への対応と24時間の予約受付なら、チャットボットは人件費よりずっと安く、休むこともありません。多くの企業は両方を使っています。最初の返信はボット、それ以外は人が対応します。