結論
できます。プロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）で、Metaの公式メッセージ機能を使います。ボットはDMにすぐ返信し、ストーリーのメンションに反応し、投稿やリールにコメントした人へ、コメントから7日以内に1通の個別メッセージを送れます。相手が返信すると、24時間会話を続けられます。アカウントにログインして人のふりをするツールはInstagramの規約違反で、アカウントを危険にさらします。
自動化できること
- DMへの返信。料金、営業時間、商品、予約の質問に、お店の言葉づかいで回答。
- コメントからDMへ。リールに「料金」とコメントした人に、詳細を個別メッセージで送信。
- ストーリーとメンション。返信やメンションをくれた人に、お礼と次のステップを案内。
- リード獲得。名前、電話番号、ご要望をチャットで聞き、CRMやWhatsAppへ。
- 担当者への引き継ぎ。クレームや複雑な質問はチームへ。
Metaのルールのポイント
- コメントへの個別メッセージは、コメントから7日以内に送れ、相手が返信するまでは1通だけです。
- 相手が返信すると、24時間のやり取りが可能になります。
- Metaのツールに接続したInstagramのプロアカウントが必要です。
- スパム、偽のエンゲージメント、代わりにログインするツールは禁止です。
企業が導入する理由
多くのお客様は、料金や空き状況をコメントやDMで、しかも夜に尋ねます。すぐに役立つ返信をすれば関心を逃さず、予約やWhatsAppへとつなげられます。リールの下で見込み客を失うことがなくなります。
Balabotが代わりに行うこと
Balabotは、地域の店舗から大企業・エンタープライズまで、世界中のあらゆる規模の企業にAIを導入するAIエージェンシーです。目標とご予算に合わせて最適な範囲をご提案します。 Balabotは、Metaの公式ツールでInstagramの自動化を導入します。DM返信、リール向けのコメントからDMへの流れ、リード獲得、チームへの引き継ぎを、WhatsAppやCRMと連携して構築します。公開前にメッセージをご承認いただきます。
自社のWhatsApp AIチャットボットは誰に設定してもらえますか？ガイドを読む
よくある質問
アカウントが停止されませんか？
Metaの公式ツールを使い、ルールを守れば問題ありません。危険なのは、代わりにログインする非公式ボットです。
Facebookでも使えますか？
はい。Messengerにも同様の公式ツールがあり、同じ受信箱にまとめられます。
ビジネスアカウントが必要ですか？
Metaのツールに接続したプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）が必要です。
出典
関連する回答
SNSボットとは？ビジネスのアカウント運用を任せられますか？ビジネス向けのSNSボットは、コンテンツ計画を立て、あなたの口調で投稿とキャプションを書き、リールを編集し、予約投稿を行い、インスタグラム、Facebook、TikTok、LinkedInのコメントやメッセージへの返信案を作るAIシステムです。ただし勝手に公開…AIで自社のSNSを運用できますか？はい、作業の大部分はAIでできます。コンテンツカレンダーの企画、キャプション作成、画像や動画広告の制作、投稿の予約、コメントやメッセージへの返信の下書きが可能です。戦略の決定、公開前の承認、デリケートなやり取りは人が担うべきです。最適なのは、AIが作業をして、…企業はWhatsAppで何を自動化できますか？WhatsAppでは、最初の返信、よくある質問への回答、リードの見極め、予約とリマインダー、見積もり、注文や配送の通知、決済リンク、口コミの依頼、返信が止まったお客様へのフォローを自動化できます。公式のWhatsApp Business…