結論
文章作成、調査、アイデア出しにはChatGPTを自分で使いましょう。お客様対応にはカスタムAIチャットボットが適しています。同様のAIモデルを使いながら、サービス、料金、ルールを学習し、WhatsApp、ウェブサイト、カレンダーと連携し、必要なときはあなたに引き継ぎます。ChatGPTだけでは、WhatsAppでお客様に返信したり、カレンダーに予約を入れたりできません。
違いを1つの表で
| ChatGPT | カスタムAIチャットボット | |
|---|---|---|
| 自社のことを知っているか | 貼り付けた内容だけ | サービス、料金、ルールを学習済み |
| お客様と話すか | いいえ | WhatsApp、SMS、ウェブサイト、電話で対応 |
| 予約と記録 | いいえ | カレンダーに予約し、リードをCRMに保存 |
| 決められた範囲で答えるか | 保証なし | 承認済みの回答に従い、それ以外は引き継ぐ |
| 向いている用途 | 自分の文章作成と調査 | 大量のお客様との会話 |
ChatGPTで十分なとき
自分で送る投稿、メール、返信の作成を手伝ってほしいだけなら、ChatGPTや同様のアシスタントで十分です。
カスタムチャットボットが必要なとき
- 営業時間外にお客様からメッセージや電話が来る。
- 毎日同じ質問に答えている。
- 見込み客の選別と予約を自動化したい。
- 複数の言語でお客様に対応している。
Balabotが代わりに行うこと
Balabotは、地域の店舗から大企業・エンタープライズまで、世界中のあらゆる規模の企業にAIを導入するAIエージェンシーです。目標とご予算に合わせて最適な範囲をご提案します。 BalabotはWhatsApp、SMS、ウェブサイト、電話向けのカスタムAIチャットボットを作ります。あなたのビジネスを学習させ、カレンダーとCRMに連携します。回答はあなたが承認し、想定外の内容はあなたに届きます。
自社のWhatsApp AIチャットボットは誰に設定してもらえますか？ガイドを読む
よくある質問
カスタムチャットボットはChatGPTで作られていますか？
多くの場合、OpenAI、Google、Anthropicの大規模言語モデルに、自社の知識、ルール、連携を組み合わせています。
顧客データは安全ですか？
しっかりした構成では、事業者がデータを学習に使わないビジネス向け設定を使い、ボットがアクセスできる範囲を制限します。
ウェブサイトだけから始められますか？
はい。多くの企業は1つのチャネルから始め、後でWhatsAppや電話を追加しています。
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