כן, אם מקימים אותו נכון. משתמשים בשירותי AI עסקיים שבהם הספקים לא מאמנים את המודלים על המידע שלכם, נותנים לבוט גישה רק למה שהוא צריך, מבקשים הסכמה איפה שנדרש, שומרים את המידע במערכות שבשליטתכם, ועומדים בחוקי הפרטיות שחלים עליכם, כמו GDPR באירופה או חוק הגנת הפרטיות בישראל ותיקון 13 שלו.
צ׳קליסט פרטיות
- הגדרות AI עסקיות. הספקים הגדולים מצהירים שמידע עסקי ומידע שעובר דרך ה-API לא משמש לאימון המודלים כברירת מחדל.
- גישה מינימלית. הבוט רואה רק את המידע שהוא צריך למשימה שלו.
- הסכמה. הודעה ברורה בצ׳אט, והסכמה מפורשת להודעות שיווק.
- שמירה אצלכם. שיחות ולידים נשמרים ב-CRM או בגיליון שלכם.
- העברה לאדם. נושאים רגישים עוברים לבן אדם.
- אבטחה בסיסית. אימות דו־שלבי בכל חשבון ורשימה קצרה של מנהלים.
מה לשאול את הספק
- באילו מודלים ושירותי AI משתמשים, ובאילו הגדרות מידע?
- איפה נשמרות השיחות, ולכמה זמן?
- למי יש גישה אליהן?
- איך מטפלים בבקשה של לקוח למחוק את המידע שלו?
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot בונה בוטים על שירותי AI ברמה עסקית, מגבילה למה כל בוט יכול לגשת, שומרת את המידע במערכות שלכם, ומגדירה את ההודעות וההסכמות שנדרשות בשוק שלכם.
שאלות נפוצות
ChatGPT לומד מהשיחות של הלקוחות שלי?
לא כשהבוט משתמש בשירותים העסקיים או ב-API של OpenAI, שלפי OpenAI לא משמשים לאימון כברירת מחדל. באפליקציות לצרכנים ההגדרות יכולות להיות שונות.
צריך מדיניות פרטיות לבוט?
כן. מדיניות הפרטיות צריכה להזכיר את הצ׳אט ואיך משתמשים במידע. הרבה חוקים דורשים את זה.
לקוחות יכולים לבקש למחוק את המידע שלהם?
כן, וההקמה צריכה לאפשר לעשות את זה בקלות.