結論
カレンダーをオンライン予約ページ、またはWhatsAppやウェブサイトのAIアシスタントに連携しましょう。お客様は実際の空き状況を見て枠を選び、必要なら前払い金を支払い、自動で確認とリマインダーを受け取ります。アシスタントは質問への回答や予約の変更もできるので、受付に誰もいなくても予約が入ります。
予約を受ける2つの方法
- 予約ページ。サービスと空き枠を載せたリンクを、サイト、Googleビジネスプロフィール、SNSで共有します。
- チャット予約。WhatsAppやウェブチャットのAIアシスタントが、お客様の要望を聞き、会話の中で適切な枠を予約します。
設定方法
- サービス、所要時間、予約間の余裕時間を書き出す。
- チームがすでに使っているカレンダーを連携する。
- 前払い金やキャンセルのルールを決める。
- SMS、WhatsApp、メールで確認とリマインダーを有効にする。
- 予約リンクをGoogleビジネスプロフィール、サイト、Instagramに追加する。
無断キャンセルを減らす
前日と数時間前にリマインダーを送り、簡単に変更できる方法を添えましょう。長時間や高額の予約には、少額の前払い金も効果的です。
Balabotが代わりに行うこと
Balabotは、地域の店舗から大企業・エンタープライズまで、世界中のあらゆる規模の企業にAIを導入するAIエージェンシーです。目標とご予算に合わせて最適な範囲をご提案します。 Balabotはカレンダーと連携したオンライン予約を導入します。WhatsAppとウェブサイトでのチャット予約、必要に応じた前払い金、自動リマインダーを備えています。
自社のWhatsApp AIチャットボットは誰に設定してもらえますか？ガイドを読む
よくある質問
Googleから予約してもらえますか？
はい。Googleビジネスプロフィールの予約リンクから、お客様は検索やマップから直接予約できます。
複数のスタッフに対応できますか？
はい。スタッフごとにカレンダー、サービス、勤務時間を設定できます。
お客様が予約を変更したいときは？
リマインダーにリンクが入っているか、アシスタントがチャットで対応します。
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