אפליקציית וואטסאפ ביזנס חינמית ומתאימה לעסק שעונה בצ׳אטים ביד מהטלפון. ה-WhatsApp Business Platform (ה-API) הוא מה שצריך בשביל בוט AI אמיתי, אוטומציות, תיבה משותפת לצוות, חיבור ל-CRM ותבניות הודעה מאושרות בהיקף גדול. לאפליקציה אין גישת API; בפלטפורמה מטא גובה תשלום לפי הודעה על חלק מסוגי ההודעות, ובדרך כלל מקימים אותה דרך ספק או סוכנות.
זה מול זה
| אפליקציית וואטסאפ ביזנס | WhatsApp Business Platform (API) | |
|---|---|---|
| עלות | חינם | תשלום לפי הודעה על הודעות שיווק, אימות וחלק מהודעות השירות |
| מי עונה | אתם, ביד, מהאפליקציה | בוט AI, אוטומציות והצוות שלכם |
| אוטומציה | הודעת פתיחה, הודעת היעדרות ותשובות מהירות | שיחות AI מלאות, תורים, תשלומים ומעקב |
| צוות | כמה מכשירים מקושרים | הרבה נציגים בתיבה משותפת |
| חיבורים | אין | CRM, יומן, תשלומים וכל מערכת עם API |
| הודעות תפוצה | רשימות תפוצה מוגבלות | תבניות מאושרות ללקוחות שהסכימו, בהיקף גדול |
מתי עוברים ל-API
- מגיעות יותר הודעות ממה שאפשר לענות ביד.
- רוצים מענה בלילות ובסופי שבוע.
- יותר מאדם אחד צריך לענות מאותו מספר.
- רוצים שלידים ותורים ייכנסו ישר ל-CRM או ליומן.
אפשר לשמור על המספר?
בדרך כלל כן. מטא מאפשרת היום להרבה עסקים לחבר לפלטפורמה את המספר שהם עובדים איתו באפליקציית וואטסאפ ביזנס, ובחלק מההגדרות גם להמשיך להשתמש באפליקציה במקביל. הזמינות תלויה במדינה ובספק, אז בודקים לפני המעבר.
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot (באלבוט) מקימה בשבילכם את WhatsApp Business Platform: אימות מטא, המספר, בוט AI שמאומן על העסק שלכם, וחיבור ליומן ול-CRM. המספר והחשבון נשארים על שמכם.
שאלות נפוצות
ה-API של וואטסאפ חינמי?
תשובות בתוך חלון השירות של 24 שעות הן בחינם. הודעות שיווק, אימות וחלק מהודעות השירות מחויבות לפי הודעה על ידי מטא, לפי מדינה.
צריך מתכנת?
לא, אם סוכנות או ספק מקימים את זה בשבילכם.
אפשר לבנות בוט על האפליקציה החינמית?
רק הודעות אוטומטיות בסיסיות. בוט AI אמיתי צריך את הפלטפורמה.
מקורות
- WhatsApp Business app
- Meta: WhatsApp Cloud API
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing
- Meta: Get opt-in for WhatsApp