כן. מענה AI לטלפון עונה לשיחות של העסק 24/7 בקול שנשמע טבעי. הוא עונה על שאלות נפוצות, לוקח את פרטי המתקשר, קובע תורים ביומן, מעביר אליכם שיחות דחופות ושולח סיכום אחרי כל שיחה. הוא עובד הכי טוב כשהתשובות וכללי קביעת התורים מוכנים מראש.
מה מענה AI יודע לעשות
- לענות לכל שיחה, כולל לילות, סופי שבוע ושעות עומס.
- לטפל בשאלות נפוצות: שעות, מחירים, שירותים, מיקום.
- לקבוע, להזיז או לבטל תורים ביומן.
- לדבר בכמה שפות ולעבור לשפה של המתקשר.
- להעביר שיחות דחופות או מורכבות לאדם.
- לשלוח לכם סיכום כתוב של כל שיחה.
איפה צריך זהירות
- גילוי והקלטה. במקומות מסוימים חובה לומר למתקשרים שהם מדברים עם AI או שהשיחה מוקלטת.
- נושאים רגישים. ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי צריך לעבור לאדם.
- הנחיות טובות. המענה טוב רק כמו התשובות והכללים שנותנים לו.
איך מקימים
- לרשום את השאלות שמתקשרים שואלים ואת התשובות המאושרות.
- לחבר את היומן ולהגדיר כללים לקביעת תורים.
- להחליט מתי להעביר אליכם ומתי לקחת הודעה.
- להעביר את המספר למענה ה-AI ולבדוק עם שיחות אמיתיות.
איך Balabot עושה את זה בשבילך
Balabot היא סוכנות AI שמטמיעה AI לעסקים בכל גודל ובכל העולם, מעסקים מקומיים ועד חברות גדולות וארגוני אנטרפרייז, בהיקף שנבנה לפי המטרות והתקציב שלכם. Balabot בונה מענה AI לטלפון לעסקים בכל העולם, בעברית, אנגלית, צרפתית, יפנית ועוד. אנחנו כותבים איתכם את תסריטי השיחה, מחברים את היומן, מגדירים העברות וסיכומים, ומשפרים אחרי שיחות אמיתיות.
שאלות נפוצות
מענה AI מחליף את הצוות?
בדרך כלל הוא מכסה את השיחות שהצוות לא מספיק: אחרי שעות, עומסים ושאלות חוזרות. הצוות נשאר עם השיחות שצריכות אדם.
מתקשרים לא ינתקו מול AI?
קולות מודרניים נשמעים טבעיים, ורוב המתקשרים רוצים בעיקר תשובה מהירה. אפשרות לעבור לאדם שומרת על נוחות לכל השאר.
זה עובד עם המספר הנוכחי שלי?
כן, בדרך כלל באמצעות העברת שיחות, כך שהלקוחות ממשיכים להתקשר למספר שהם מכירים.