These terms govern our website and the services Balabot provides. By using the website or ordering a service, you agree to them. If you order for a business, you confirm you are authorised to bind it. Nothing in these terms limits rights you have as a consumer under the mandatory laws of your country.
1. Who we are
Balabot is operated by Romeda Solutions (רומדה פתרונות), an exempt dealer (Osek Patur) registered in Israel, 3 HaReuveni St., Ramat Gan, Israel, email balabot.ai.contact@gmail.com.
2. Who can use our services
You must be at least 18 and able to enter a binding contract. Our services are designed for businesses and professionals. Where you buy as a private individual, the consumer protections in section 9 apply.
3. Our services
We set up and operate AI tools, automations, websites, marketing and related services. The exact scope, price and timeline of each engagement are set in a written proposal or order ("Order"). If an Order conflicts with these terms, the Order wins for that engagement.
Many services run on third-party platforms such as Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Google, AI model providers, telephony and payment providers. Those platforms have their own terms and policies, which can change, limit features or suspend accounts. We follow them and are not responsible for their decisions, outages or policy changes. We will tell you when a change affects your service and suggest alternatives.
4. Your responsibilities
Your customers' data: for data about your own customers, you are the controller and we act on your instructions under our Data Processing Agreement. You must have a privacy policy and a lawful basis for that data.
Consent for messages and calls: you are responsible for having the consents the law requires before we send marketing messages or make calls for you, including under the US TCPA and state laws, Canada's CASL, the EU/UK ePrivacy rules and Israel's Communications Law (section 30A). You must give us accurate opt-in and opt-out records.
Call recording and AI disclosure: we configure bots and AI voices to say they are AI and to announce recording at the start of calls. You must not ask us to remove these notices where the law requires them.
Content approval: you approve posts, replies, ads and campaigns before they go live. Once you approve content, you are responsible for its accuracy and legality, including claims about your products, prices and results.
Regulated industries: if you work in health care, finance, legal or another regulated field, you must tell us before we start. We process US health information only under a signed Business Associate Agreement. Some platforms prohibit certain industries or data (for example, WhatsApp's business policies restrict health care), and we will not use a platform in breach of its rules.
Access and accounts: you give us the access we need, keep your own credentials secure, and remain the owner of your accounts.
5. AI output and no guarantees
AI can make mistakes. Bots, receptionists and generated content may be inaccurate or incomplete, so you should review anything important before it is used. We do not guarantee specific results such as search rankings, appearing in AI assistants' answers, numbers of leads or sales, or review ratings. Search engines and AI providers decide their own results. Images and phone mockups on our website are illustrations.
AI-generated or AI-modified images, videos and voices that could look real are labelled where the law requires (for example under the EU AI Act and US advertising rules). We do not create content that imitates a real person without that person's documented permission. The characters in our UGC-style ads are AI-generated. We label them as AI and never present them as real customers or genuine testimonials.
6. Fees and payment
Prices, currency and payment method are set in the Order. Unless the Order says otherwise, monthly services are billed in advance each month and setup work is billed when we start. Prices exclude taxes that apply in your country, which are added where required. Third-party costs (for example advertising spend, messaging fees charged by Meta or telephony minutes) are paid by you, either directly or as stated in the Order. If an invoice is unpaid for 14 days after a reminder, we may pause the services.
7. Term, cancellation and refunds
Monthly services continue month to month. You can cancel under the notice period and conditions set in your Order, by email or WhatsApp. If the Order sets none, you can cancel at any time and cancellation takes effect at the end of the paid period.
Setup and one-off projects are charged for work done. If you cancel mid-project, you pay for work completed up to the cancellation date.
Refunds follow the terms in your Order, and never fall below your statutory consumer rights.
We may end a service with 30 days' notice, or immediately if you seriously breach these terms or the law.
When a service ends, we hand over or delete your data as set out in the Data Processing Agreement.
8. Free consultation
The first consultation call is free and creates no obligation for either side.
9. Consumers
If you buy as a private individual:
EU and UK: you can withdraw from a contract made online within 14 days of signing it, without giving a reason. If you ask us to start work within those 14 days, you pay for the part already provided if you withdraw, and you lose the right once the service has been fully provided. To withdraw, send us a clear statement by email.
Canada, including Québec: you have the rights given by Québec's Consumer Protection Act and the consumer laws of your province.
Israel: you may cancel a distance transaction in accordance with the Consumer Protection Law, 5741-1981 and its regulations.
Elsewhere: you keep every right the consumer law of your country gives you.
The limits of liability in section 13 do not apply where consumer law forbids them.
10. Intellectual property
Once you have paid in full, you own the deliverables we create specifically for you, such as your website content, designs, posts and videos, subject to the terms of any third-party materials, fonts or models used in them. We keep ownership of our own know-how, templates, tools and code that we use across clients, and give you a licence to use them as part of the deliverables. You give us the right to use the materials you provide so we can perform the services. We may mention your business as a client only with your permission.
11. Confidentiality
Each side keeps the other's non-public information confidential and uses it only for the engagement. This does not apply to information that is public, already known, independently developed or that must be disclosed by law.
12. Acceptable use
You may not use our services to: send spam or messages without the required consent; deceive people, including fake reviews, fake testimonials or posing as someone else; create adult or sexual content; harass, discriminate or incite violence; break platform rules; collect data unlawfully; or do anything illegal. We may refuse or stop work that breaks this section.
13. Liability
To the extent the law allows: (a) we provide the services with reasonable skill and care, but otherwise "as is"; (b) neither side is liable for indirect or consequential losses, lost profits or lost data that could have been backed up; and (c) our total liability under an Order is limited to the fees you paid us under it in the 12 months before the claim. Nothing limits liability for fraud, death or personal injury caused by negligence, or anything else that cannot be limited by law.
14. Indemnity (business clients)
If you are a business, you will cover our reasonable losses from claims caused by content you approved or supplied, your lack of required consents, or your breach of law or of these terms.
15. Governing law and disputes
These terms are governed by the laws of the State of Israel, and the competent courts in Tel Aviv-Yafo have jurisdiction. If you are a consumer, you also keep the protection of the mandatory laws of your country and may bring a claim in your local courts where the law allows. EU consumers can also use their national consumer dispute bodies.
16. Changes and notices
We may update these terms. Changes apply to new Orders, and to existing ones 30 days after we notify you. If you do not agree, you may cancel before the change applies. We send notices by email or WhatsApp.
17. Languages
These terms are available in English, French, Hebrew and Japanese. Where local law requires a specific language version (for example French in Québec), that version applies. Otherwise, if versions differ, the English version applies.
Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2026 · Version 1.0
Les présentes conditions régissent notre site et les services fournis par Balabot. En utilisant le site ou en commandant un service, vous les acceptez. Si vous commandez pour une entreprise, vous confirmez être autorisé à l’engager. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois impératives de protection du consommateur de votre pays.
1. Qui sommes-nous
Balabot est exploité par Romeda Solutions (רומדה פתרונות), travailleur indépendant exonéré (Osek Patur) inscrit en Israël, 3, rue HaReuveni, Ramat Gan, Israël, courriel balabot.ai.contact@gmail.com.
2. Qui peut utiliser nos services
Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat. Nos services sont conçus pour les entreprises et les professionnels. Si vous achetez à titre de particulier, l’article 9 s’applique.
3. Nos services
Nous installons et exploitons des outils d’IA, des automatisations, des sites web, du marketing et des services connexes. L’étendue, le prix et le calendrier de chaque mandat figurent dans une proposition ou commande écrite (la « Commande »), qui prévaut sur ces conditions pour ce mandat.
De nombreux services reposent sur des plateformes tierces (Meta, Google, fournisseurs d’IA, de téléphonie et de paiement) qui ont leurs propres conditions et peuvent les modifier, limiter des fonctions ou suspendre des comptes. Nous les respectons et ne sommes pas responsables de leurs décisions ou pannes. Nous vous préviendrons si un changement touche votre service et proposerons des solutions.
4. Vos responsabilités
Données de vos clients : vous en êtes responsable du traitement et nous agissons selon vos instructions en vertu de l’entente de traitement des données. Vous devez avoir une politique de confidentialité et une base légale.
Consentements : vous devez détenir les consentements requis avant que nous envoyions des messages promotionnels ou passions des appels pour vous, notamment selon la LCAP (Canada), le TCPA (États-Unis), les règles européennes et britanniques et la loi israélienne sur les communications (art. 30A), et nous fournir des registres exacts.
Enregistrement d’appels et divulgation de l’IA : nos bots et voix IA indiquent qu’il s’agit d’une IA et annoncent l’enregistrement en début d’appel. Vous ne pouvez pas nous demander de retirer ces avis lorsque la loi les exige.
Approbation du contenu : vous approuvez publications, réponses, annonces et campagnes avant leur diffusion, et vous êtes responsable du contenu approuvé.
Secteurs réglementés : informez-nous avant de commencer si vous êtes dans la santé, la finance, le droit ou un autre secteur réglementé. Aux États-Unis, nous traitons des renseignements de santé seulement après la signature d’un Business Associate Agreement. Certaines plateformes restreignent certains secteurs (par exemple les règles de WhatsApp pour la santé), et nous ne les utiliserons pas en violation de leurs règles.
Accès et comptes : vous nous donnez les accès nécessaires, protégez vos identifiants et restez propriétaire de vos comptes.
5. Résultats de l’IA et absence de garantie
L’IA peut se tromper. Vérifiez tout contenu important avant son utilisation. Nous ne garantissons pas de résultats précis, comme un classement dans les moteurs de recherche, une recommandation par des assistants IA, un nombre de prospects ou de ventes, ou une note d’avis. Les images et maquettes de téléphone de notre site sont des illustrations.
Les images, vidéos et voix générées ou modifiées par IA pouvant paraître réelles sont signalées lorsque la loi l’exige. Nous ne créons pas de contenu imitant une personne réelle sans son autorisation documentée. Les personnages de nos pubs façon UGC sont générés par IA ; nous les signalons comme tels et ne les présentons jamais comme de vrais clients ou de vrais témoignages.
6. Prix et paiement
Les prix, la devise et le moyen de paiement figurent dans la Commande. Sauf indication contraire, les services mensuels sont facturés d’avance et la mise en place au démarrage. Les taxes applicables s’ajoutent. Les coûts de tiers (budget publicitaire, frais de messagerie Meta, minutes de téléphonie) sont à votre charge. En cas de facture impayée 14 jours après un rappel, nous pouvons suspendre les services.
7. Durée, résiliation et remboursements
Les services mensuels se renouvellent de mois en mois. Vous pouvez résilier selon le préavis et les conditions prévus dans votre Commande. À défaut, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée.
Les projets ponctuels sont facturés selon le travail effectué jusqu’à la résiliation.
Les remboursements suivent les conditions de votre Commande, sans jamais être inférieurs à vos droits légaux de consommateur.
Nous pouvons mettre fin à un service avec 30 jours de préavis, ou immédiatement en cas de manquement grave.
À la fin, nous restituons ou supprimons vos données selon l’entente de traitement.
8. Consultation gratuite
La première consultation est gratuite et sans engagement.
9. Consommateurs
UE et Royaume-Uni : vous pouvez vous rétracter d’un contrat conclu en ligne dans les 14 jours, sans motif. Si vous nous demandez de commencer pendant ce délai, vous payez la partie déjà fournie et perdez ce droit une fois le service entièrement fourni.
Québec et reste du Canada : vous bénéficiez des droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur et les lois de votre province.
Israël : vous pouvez annuler une transaction à distance conformément à la loi sur la protection du consommateur de 1981.
Ailleurs : vous conservez tous les droits que vous accorde la loi de votre pays.
10. Propriété intellectuelle
Après paiement complet, vous êtes propriétaire des livrables créés pour vous, sous réserve des licences de tiers (polices, modèles, médias). Nous conservons notre savoir-faire, nos gabarits, outils et code réutilisables, et vous accordons une licence pour les utiliser dans vos livrables. Nous ne citons votre entreprise comme cliente qu’avec votre accord.
11. Confidentialité
Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l’autre et ne les utilise que pour le mandat.
12. Utilisation acceptable
Il est interdit d’utiliser nos services pour : envoyer des pourriels ou messages sans consentement ; tromper le public (faux avis, faux témoignages, usurpation d’identité) ; créer du contenu pour adultes ou sexuel ; harceler, discriminer ou inciter à la violence ; enfreindre les règles des plateformes ; recueillir des données illégalement ; ou toute activité illégale.
13. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi : nous fournissons les services avec compétence et diligence raisonnables ; aucune partie n’est responsable des pertes indirectes, du manque à gagner ou des données qui auraient pu être sauvegardées ; notre responsabilité totale au titre d’une Commande est limitée aux sommes payées dans les 12 mois précédant la réclamation. Rien ne limite la responsabilité pour fraude, décès ou blessures corporelles, ni ce que la loi interdit de limiter, notamment à l’égard des consommateurs.
14. Indemnisation (clients professionnels)
Si vous êtes une entreprise, vous nous indemnisez des pertes raisonnables découlant d’un contenu que vous avez fourni ou approuvé, de l’absence de consentements requis ou d’un manquement à la loi ou aux présentes.
15. Droit applicable
Les présentes sont régies par le droit de l’État d’Israël, avec compétence des tribunaux de Tel-Aviv-Jaffa. Les consommateurs conservent la protection des lois impératives de leur pays et peuvent saisir leurs tribunaux locaux lorsque la loi le permet.
16. Modifications et avis
Les modifications s’appliquent aux nouvelles Commandes, et aux Commandes existantes 30 jours après notification. Vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur si vous les refusez.
17. Langues
Ces conditions sont offertes en français, en anglais, en hébreu et en japonais. Lorsque la loi exige une version dans une langue précise (par exemple le français au Québec), cette version s’applique ; sinon, la version anglaise prévaut en cas d’écart.
התנאים האלה חלים על האתר ועל השירותים ש-Balabot מספקת. שימוש באתר או הזמנת שירות פירושם הסכמה להם. מי שמזמין בשם עסק מאשר שהוא מוסמך לחייב אותו. שום דבר בתנאים לא גורע מזכויות שיש לך כצרכן לפי הדין המחייב במדינה שלך.
1. מי אנחנו
Balabot מופעלת על ידי רומדה פתרונות, עוסק פטור הרשום בישראל, הראובני 3, רמת גן, מייל balabot.ai.contact@gmail.com.
2. מי יכול להשתמש בשירותים
צריך להיות בן 18 לפחות וכשיר להתקשר בחוזה. השירותים מיועדים בעיקר לעסקים ולבעלי מקצוע. מי שקונה כאדם פרטי נהנה מההגנות שבסעיף 9.
3. השירותים
אנחנו מקימים ומפעילים כלי AI, אוטומציות, אתרים, שיווק ושירותים נלווים. ההיקף, המחיר ולוח הזמנים של כל התקשרות נקבעים בהצעה או בהזמנה בכתב („ההזמנה”). אם ההזמנה סותרת את התנאים, ההזמנה גוברת לגבי אותה התקשרות.
הרבה מהשירותים רצים על פלטפורמות של צד שלישי, כמו Meta (וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם), Google, ספקי AI, טלפוניה ותשלומים. לפלטפורמות יש תנאים משלהן, והן יכולות לשנות אותם, להגביל יכולות או להשעות חשבונות. אנחנו פועלים לפיהן ואיננו אחראים להחלטות או לתקלות שלהן. אם שינוי ישפיע על השירות שלך, נעדכן ונציע חלופות.
4. האחריות שלך
מידע על הלקוחות שלך: לגבי מידע על הלקוחות שלך, אתה בעל השליטה במידע ואנחנו פועלים לפי ההוראות שלך במסגרת הסכם עיבוד הנתונים. עליך לפרסם מדיניות פרטיות ולהחזיק בסיס חוקי לשימוש במידע.
הסכמה להודעות ולשיחות: עליך להחזיק בהסכמות שהחוק דורש לפני שנשלח בשמך הודעות שיווקיות או נבצע שיחות, כולל לפי חוק התקשורת (סעיף 30א, „חוק הספאם”), ה-TCPA בארה״ב, CASL בקנדה וכללי האיחוד האירופי ובריטניה, ולמסור לנו רישומים מדויקים של הסכמות והסרות.
הקלטת שיחות וגילוי AI: הבוטים והקולות שאנחנו מגדירים אומרים שהם AI ומודיעים על הקלטה בתחילת השיחה. אין לבקש מאיתנו להסיר הודעות אלה כשהחוק מחייב אותן.
אישור תוכן: אתה מאשר פוסטים, תגובות, מודעות וקמפיינים לפני שהם עולים, ואחראי לתוכן שאישרת, כולל טענות על המוצרים, המחירים והתוצאות שלך.
תחומים מפוקחים: אם העסק שלך בתחום הבריאות, הפיננסים, המשפט או תחום מפוקח אחר, ספר לנו לפני שמתחילים. מידע רפואי של מטופלים בארה״ב נעבד רק אחרי חתימה על הסכם Business Associate. חלק מהפלטפורמות מגבילות תחומים מסוימים (למשל מדיניות וואטסאפ לגבי בריאות), ולא נשתמש בפלטפורמה בניגוד לכללים שלה.
גישה וחשבונות: אתה נותן לנו את הגישה הדרושה, שומר על הסיסמאות שלך ונשאר הבעלים של החשבונות שלך.
5. תוצרי AI ואין התחייבות לתוצאה
AI יכול לטעות. בוטים, מזכירות ותוכן שנוצר עלולים להיות לא מדויקים, לכן כדאי לבדוק כל דבר חשוב לפני שימוש. איננו מתחייבים לתוצאות מסוימות, כמו מיקום בגוגל, הופעה בתשובות של עוזרי AI, מספר לידים או מכירות, או דירוג ביקורות. מנועי החיפוש וספקי ה-AI קובעים את התוצאות בעצמם. התמונות והדמיות הטלפון באתר הן להמחשה בלבד.
תמונות, סרטונים וקולות שנוצרו או שונו ב-AI ועלולים להיראות אמיתיים מסומנים כשהחוק דורש. איננו יוצרים תוכן שמחקה אדם אמיתי בלי הסכמה מתועדת שלו. הדמויות בסרטוני ה-UGC שלנו נוצרות ב-AI. אנחנו מסמנים אותן כ-AI ולעולם לא מציגים אותן כלקוחות אמיתיים או כהמלצות אמיתיות.
6. מחירים ותשלום
המחירים, המטבע ואמצעי התשלום נקבעים בהזמנה. אלא אם נקבע אחרת, שירות חודשי מחויב מראש בכל חודש, ועבודת הקמה מחויבת בתחילתה. המחירים אינם כוללים מסים שחלים במדינה שלך, והם יתווספו כשנדרש. עלויות של צד שלישי (תקציב פרסום, עמלות הודעות של Meta, דקות טלפוניה) הן על חשבונך. אם חשבונית לא שולמה 14 יום אחרי תזכורת, אנחנו רשאים להשהות את השירות.
7. תקופה, ביטול והחזרים
שירות חודשי מתחדש מחודש לחודש. אפשר לבטל לפי ההודעה המוקדמת והתנאים שנקבעו בהזמנה שלך, במייל או בוואטסאפ. אם בהזמנה לא נקבע אחרת, אפשר לבטל בכל רגע והביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה.
פרויקטים חד-פעמיים מחויבים לפי העבודה שבוצעה עד הביטול.
החזרים נעשים לפי התנאים שבהזמנה, ולעולם לא פחות מהזכויות שלך לפי דין הגנת הצרכן.
אנחנו רשאים לסיים שירות בהודעה של 30 יום, או מיד במקרה של הפרה חמורה של התנאים או של החוק.
בסיום, נחזיר או נמחק את המידע כמפורט בהסכם עיבוד הנתונים.
8. ייעוץ חינם
שיחת הייעוץ הראשונה חינם ואינה מחייבת אף צד.
9. צרכנים
ישראל: ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שלפיו.
האיחוד האירופי ובריטניה: אפשר לבטל עסקה שנעשתה באינטרנט תוך 14 יום בלי לנמק. אם ביקשת שנתחיל לעבוד בתוך התקופה הזו, תשלם על החלק שכבר בוצע, והזכות פוקעת כשהשירות סופק במלואו.
קנדה, כולל קוויבק: עומדות לך הזכויות לפי חוקי הגנת הצרכן במחוז שלך.
בכל מקום אחר: כל הזכויות שהדין במדינה שלך מעניק לצרכנים נשמרות.
10. קניין רוחני
לאחר תשלום מלא, התוצרים שיצרנו במיוחד עבורך (תוכן האתר, עיצובים, פוסטים וסרטונים) שייכים לך, בכפוף לרישיונות של צד שלישי (גופנים, מודלים, מדיה). הידע, התבניות, הכלים והקוד שאנחנו משתמשים בהם אצל כמה לקוחות נשארים שלנו, ואתה מקבל רישיון להשתמש בהם כחלק מהתוצרים. נציין את העסק שלך כלקוח רק באישורך.
11. סודיות
כל צד שומר בסוד מידע לא-פומבי של הצד השני ומשתמש בו רק לצורך ההתקשרות.
12. שימוש אסור
אסור להשתמש בשירותים כדי: לשלוח ספאם או הודעות בלי ההסכמה הנדרשת; להטעות את הציבור, כולל ביקורות מזויפות, המלצות מזויפות או התחזות; ליצור תוכן מיני או למבוגרים; להטריד, להפלות או להסית לאלימות; להפר כללי פלטפורמות; לאסוף מידע שלא כדין; או לכל פעילות לא חוקית.
13. אחריות
במידה שהדין מתיר: אנחנו מספקים את השירותים במיומנות ובזהירות סבירות; אף צד אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או למידע שהיה אפשר לגבות; והאחריות הכוללת שלנו לפי הזמנה מוגבלת לסכום ששולם לנו לפיה ב-12 החודשים שלפני התביעה. אין בכך כדי להגביל אחריות למרמה, למוות או לנזק גוף שנגרם ברשלנות, או לכל דבר שהדין אוסר להגביל, במיוחד כלפי צרכנים.
14. שיפוי (לקוחות עסקיים)
לקוח עסקי ישפה אותנו על נזק סביר שנגרם מתוכן שסיפק או אישר, מהיעדר הסכמות נדרשות, או מהפרת החוק או התנאים.
15. דין וסמכות שיפוט
על התנאים חל הדין של מדינת ישראל, וסמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. צרכנים נהנים גם מההגנה של הדין המחייב במדינה שלהם ויכולים לפנות לבית משפט מקומי כשהדין מאפשר.
16. שינויים והודעות
שינויים חלים על הזמנות חדשות, ועל הזמנות קיימות 30 יום אחרי שהודענו. אם אינך מסכים, אפשר לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף. הודעות נשלחות במייל או בוואטסאפ.
17. שפות
התנאים זמינים באנגלית, צרפתית, עברית ויפנית. כשהחוק המקומי מחייב נוסח בשפה מסוימת (למשל צרפתית בקוויבק), אותו נוסח קובע. אחרת, בכל סתירה הנוסח האנגלי קובע.